ENVIO FLASH (6HRS)

Procedimiento para envíos rápido de productos comprados en nuestra plataforma de venta en línea.

Este servicio permite hacer envíos en 6hrs máximo a partir de la confirmación del pago

Los envíos rápidos corresponden a un servicio adicional que se compra y solo se activa cuando existen las condiciones sociales, ambientales y de seguridad necesarias para su uso.

Para acceder a este servicio (solo en caso que este activado), podrá seleccionarlo durante el proceso de compra y deba seleccionar método de envío.

El Método de envío rápido, es un producto opcional y complementario, el hecho que exista información en nuestra web con los reglamentos de uso, tal cual este apartado, no implica compromiso alguno de obligación o prioridad en los envíos.

HASTA DONDE VAMOS

Existen dos tramos disponibles, cada uno de estos, cubre un sector o comunas determinadas.

TRAMO1

Interior cordón Américo Vespucio

TRAMO2

El tramo dos es para ayudar con la entrega en comunas limite. Acá algunas referencias: San Bernardo, Maipu, Colina, Lampa, Lo Barnechea, La Reina, Peñalolen, La florida, Pte Alto. Si su comuna es otra, avísenos para revisar factibilidad

 

IMPORTANTE: Toda coordinación, consulta pos venta, datos de seguimiento, dudas, solicitudes de videos, etc. Se deben efectuar directamente por Vía WhatsApp +56951025177.

 

ACERCA DE GARANTIAS

La garantía de producto sin importar el método de envío utilizado, es la misma en todos los casos y podrá leer las condiciones en el siguiente apartado:

https://www.notebookexpress.cl/content/10-garantias

 

QUE CUBRE EL SERVICIO FLASH

1.- Los envíos Flash se efectúan entre las  11am y 19hr para toda compra hecho con el servicio flash. siempre y cuando que el producto comprado no se encuentre avisado con

 2.- Todas las compras hechas y asociadas a este servicio efectuadas antes de las 14hrs, son despachadas el mismo día

3.- Si la compra hecha con servicio Flash se efectúa posterior a este límite horario, ingrese a nuestro whatsApp y consulte disponibilidad del servicio. De lo contrario el envío se efectúa al día siguiente, en el mismo horario establecido como normativa de envío flash.

4.- El comprador es contactado vía WhatsApp previo al envío y se le avisará de la preparación de su envío 10 min antes de efectuarlo.

5.- Al momento de enviar la caja, se envía el enlace para rastreo del avance del vehículo, foto de la caja rotulada en el interior del vehículo y otra con el frontis del vehículo.

6.- El comprador debe salir hasta el vehículo para retirar su caja.

7.- El comprador debe hacer retiro del producto en la puerta del vehículo enviado, afuera de la dirección avisada para envío y que corresponde a la misma que indico en el formulario de compra del producto enviado.

8.- Es importante que el comprador confirme la recepción del producto a nuestro whatsapp. 

 

QUE NO CUBRE ESTE SERVICIO

9.- No cubre comunas que estén fuera del rango promocionado

10.-No cubre servicio de entrega en la puerta del domicilio del cliente

11.-Los conductores corresponden a servicios de transporte de pasajeros, por lo tanto estos solo trasladan la caja desde un punto a otro, con entrega en el vehiculo.

12.-Es de responsabilidad del comprador, estar pendiente y tomarse el tiempo de recepcionar su compra en el auto.

13.-Si el cliente no sale a recibir la caja hasta el vehículo, o se olvida del compromiso adquirido con este servicio o se olvida de su teléfono a pesar que será contactado vía whatsapp o telefónica previamente y por consecuencia el transporte no pueda entregar su pedido. El conductor hará retorno del pedido.

14.-El comprador podrá recuperar su caja en un segundo viaje, previo el pago de un segundo envío, considerando que el que fue pagado, será consumido por intento fallido a su cargo. 

15.-Los servicios contratados de envíos flash, no son exclusivos, por lo tanto, existe la posibilidad que el retorno de la caja por envío frustrado, se demoré, de este modo se debe considerar que el re envío solo será posible al día siguiente y previo al depósito de un nuevo servicio rápido con el mismo valor.

16.-Es responsabilidad del comprador revisar la caja antes de despachar al vehículo, o confirmar a nuestro whatsapp el estado ok del envío recepcionado.

Ante la posibilidad de cajas adulteradas, el comprador, rápidamente debe avisarnos y enviar una foto de la caja, para el reclamo correspondiente.

 

 

SERVICIO DELIVERY DESCRIPCION Y RESUMEN

Los servicios delivery, operan solo en la Región Metropolitana y  permiten al comprador, recibir su compra en 48hrs desde el momento que efectúa el pago.

Existen varios tramos de este servicio Delivery, los cuales cuando están disponibles, son accedidos desde METODOS DE ENVIO que vera durante el proceso de compra

 

Si la compra se efectúa después de las 12:01PM entonces el plazo de entrega en el domicilio del cliente podría pasar a 72hrs

 

Los plazos de entrega del servicio Delivery son exactos y son 48hrs como tiempo habitual y 72hrs en casos descritos en el punto anterior.

 

Este servicio a diferencia del tradicional de Chilexpress, conlleva compromiso del despachador de Hacer contacto con el receptor, primero telefónicamente, luego WhatsApp y finalmente hará visita con llamado directo en el domicilio.

 

El valor pagado por este servicio solo permite una visita al domicilio, cumpliendo los plazos ofrecidos, por lo tanto, si el cliente se desentiende de estos plazos y no es encontrado, contactado, o este mal informa de domicilios sin numeración que la identifique, el producto será devuelto.

 

Los montos de envío consumado por entrega fallida o efectiva no tienen devolución, ya que corresponden al servicio usado por una empresa externa.

 

Si la entrega no se completa, teniendo en cuenta los puntos anteriores. El producto será retornado a la bodega 48hrs después del intento de entrega y el cliente podrá optar por solicitar devolución proporcional o un nuevo intento de entrega, previo a nuevo pago de envío.

IMPORTANTE: Toda coordinación, consulta pos venta, datos de seguimiento, dudas, solicitudes de videos, etc. Se deben efectuar directamente por Vía WhatsApp +56951025177.